Viennoiseries
Réponse du propriétaireOptimiser fiche Google My Business : l’essentiel.
L’optimisation de fiche Google My Business (aujourd’hui fiche d’établissement Google, ou Google Business Profile) consiste à la rendre complète, exacte et active, pour qu’elle corresponde aux recherches de vos clients : bonne catégorie, horaires à jour, vraies photos, avis répondus, publications régulières. Avec Google Maps N°1, Papao note votre fiche sur 100, publie de 1 à 3 fois par semaine et rédige une réponse à chaque avis, pour 39 € HT par mois sans engagement.
- Prix
- 39 € HT par mois, sans engagement
- Chaque semaine
- 1 à 3 publications sur la fiche, une réponse rédigée pour chaque nouvel avis
- Diagnostic
- score d’optimisation de la fiche sur 100
- Suivi
- bilan mensuel
- Il vous faut
- une fiche Google existante, connectée par autorisation Google, sans mot de passe
Comment Google classe les fiches, d’après sa propre aide
Avant d’optimiser quoi que ce soit, il faut savoir ce que Google mesure. Son aide officielle cite trois critères pour le classement local et donne la même liste de conseils à tous les établissements.
La pertinence, c’est le degré de correspondance entre votre fiche et la recherche tapée. La distance, c’est l’éloignement entre votre établissement et la personne qui cherche. La proéminence, c’est la notoriété de l’établissement : Google écrit que « les lieux très connus sont plus susceptibles d’apparaître dans les résultats de recherche » (aide Google sur le classement local).
Vous ne pouvez rien sur la distance. L’optimisation porte donc sur les deux autres critères : la pertinence, par des informations complètes et exactes, et la proéminence, par les avis, les photos et une fiche qui vit. Google le résume ainsi : les établissements qui fournissent des informations complètes et exactes « ont plus de chances d’apparaître dans les résultats de recherche à proximité ».
plombier creilPlomberie DurandPapaoweb
4,9 ★★★★★ (127) · Plombier
Ouvert 24h/24 · Creil · 06 12 34 56 78
Plomberie du Centre
4,4 ★★★★☆ (52) · Plombier
Ouvert · Ferme à 18:00 · Creil
SOS Fuite Express
4,1 ★★★★☆ (31) · Plombier
Fermé · Ouvre à 8:00 · Nogent-sur-Oise
Comment optimiser sa fiche Google My Business, point par point
Voici la méthode tirée des consignes officielles de Google, dans l’ordre où nous la conseillons. Tout se règle gratuitement depuis votre fiche.
- Validez la fiche. Pour Google, la validation montre que vous êtes autorisé à représenter l’établissement, ce qui augmente ses chances d’apparaître dans les résultats.
- Gardez le vrai nom, celui de votre devanture, de vos factures et de votre site : sans mot-clé, sans ville, sans slogan. Les consignes de Google interdisent d’y ajouter des informations superflues (règles de représentation).
- Choisissez la catégorie principale la plus précise : « Plombier » plutôt qu’une catégorie générale du bâtiment. Ajoutez ensuite quelques catégories secondaires qui décrivent ce que vous êtes, pas une par service ; notre guide pour choisir sa catégorie Google My Business donne des exemples par métier.
- Indiquez l’adresse exacte ou la zone desservie. Si vous travaillez chez vos clients sans les recevoir, Google demande de masquer l’adresse ; les boîtes postales sont refusées.
- Tenez les horaires à jour, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés et des congés. Un client qui trouve porte close alors que la fiche affiche « ouvert » risque de vous le faire savoir dans un avis.
- Rédigez la description : 750 caractères au plus, sans lien ni code, centrée sur votre établissement plutôt que sur vos promotions. Dites ce que vous faites, pour qui et dans quel secteur.
- Listez vos services, avec un prix quand vous pouvez l’annoncer. Vérifiez enfin le téléphone (un numéro local de préférence, jamais surtaxé) et l’adresse de votre site.
Photos, avis et publications : faire vivre la fiche
Une fiche complète ne suffit pas. Google conseille aussi d’ajouter des photos, de répondre aux avis et de publier des nouvelles : c’est ce travail régulier qui manque le plus aux entreprises occupées.
Les photos
Des photos nettes, bien éclairées et fidèles à la réalité : façade pour qu’on vous trouve, intérieur, réalisations, équipe, plus le logo et la photo de couverture. Google recommande le format JPG ou PNG, entre 10 Ko et 5 Mo, en 720 × 720 pixels (recommandations photos), et déconseille les retouches et filtres appuyés.
Les avis
Demandez un avis à tous vos clients, pas seulement aux plus contents : le lien se trouve dans votre fiche, sous « Voir les avis », puis « Recevoir plus d’avis ». Répondre montre, selon Google, « que vous accordez de l’importance à leurs commentaires ». La page gestion des avis Google détaille la routine de la semaine.
Les publications
Les posts (actualités, offres, événements) s’affichent sur votre fiche, dans la recherche Google et sur Maps. Google archive ceux qui datent de plus de six mois et peut refuser un post dont le numéro de téléphone ne peut pas être relié à l’établissement. Notre article sur les publications Google My Business propose des idées de sujets par saison.
Votre position sur Google Maps, quartier par quartier
Ce que Google Maps N°1 automatise sur votre fiche
Google Maps N°1 prend en charge la partie répétitive de l’optimisation, celle qui demande du temps chaque semaine. Vous connectez votre fiche par autorisation Google, sans donner de mot de passe.
Pour comprendre chaque levier du classement, lisez notre article SEO Google My Business ; l’offre complète est présentée sur la page fiche Google My Business.
- Un score sur 100Papao note l’optimisation de votre fiche sur 100. Le score montre ce qui manque, pour que vous ajoutiez ce que vous seul connaissez : horaires des jours fériés, nouveau service, vraies photos de chantier.
- 1 à 3 publications par semaineSelon votre réglage, Papao publie sur votre fiche une nouvelle, un service à mettre en avant ou un conseil de saison.
- Une réponse pour chaque avisPapao la rédige. Par défaut, celles des avis 4 et 5 étoiles partent seules ; vous pouvez choisir tous les avis, seulement les 5 étoiles ou aucun. Les autres réponses attendent votre validation.
- Un bilan chaque moisAppels, demandes d’itinéraire et visites venus de la fiche : vous voyez ce que l’optimisation vous rapporte.
Optimisation fiche Google : les erreurs qui font suspendre une fiche
Certaines astuces qui circulent produisent l’effet inverse. Les consignes de Google précisent que leur non-respect « peut entraîner la suspension de votre fiche ».
Si c’est déjà arrivé, notre article sur la fiche Google suspendue explique comment corriger la cause et faire appel.
- Ajouter « pas cher » ou le nom de la ville au nom de l’entreprise : c’est une information superflue, interdite dans le nom.
- Créer une deuxième fiche pour une ville voisine, ou déclarer un bureau où personne ne travaille pendant les horaires d’ouverture.
- Cocher une catégorie par service pour couvrir tous les mots-clés : Google demande d’en choisir le moins possible.
- Indiquer une boîte postale ou un numéro surtaxé.
- Acheter des avis, n’envoyer le lien qu’aux clients satisfaits ou offrir une remise contre un avis : les règles de Google l’interdisent.
Prix de l’optimisation de fiche Google My Business
L’optimisation fait partie de Google Maps N°1 : 39 € HT par mois, sans engagement, avec le score de la fiche sur 100, 1 à 3 publications par semaine, une réponse pour chaque avis et le bilan mensuel. Il faut une fiche Google existante ; sa création relève du sur-mesure, avec l’agence Lokalio. Le Site Pro et le Référencement Auto s’ajoutent à prix réduit ; rien n’est coché pour vous.
Votre offre, et ce que vous pouvez y ajouter
Chaque offre ajoutée passe au prix réduit. Sans engagement, chaque option se retire à tout moment.
39 €HT / mois
46,80 € TTC par mois
Vous économisez 0 € par mois
Connecter ma fiche GoogleVu avant de payer · sans engagement
Optimiser fiche Google My Business : vos questions
Une autre question ? Parlez à un conseiller
1Pourquoi créer une fiche Google My Business quand on a déjà un site ?
Parce que c’est la fiche qui s’affiche sur Google Maps et dans les résultats locaux, avec votre numéro, vos horaires, l’itinéraire et vos avis. Le site et la fiche se complètent : la fiche fait appeler, le site rassure celui qui hésite. Et la fiche est gratuite : Google permet d’ajouter ou de revendiquer son établissement sans frais.
2Comment améliorer sa fiche Google rapidement ?
Commencez par ce qui se corrige en quelques minutes : catégorie principale plus précise, horaires exceptionnels, description de 750 caractères au plus, liste des services. Ajoutez ensuite quelques vraies photos et répondez aux avis restés sans réponse. Le reste est affaire de régularité : publications et nouveaux avis, semaine après semaine.
3L’optimisation Google Business Profile est-elle payante ?
Non, si vous la faites vous-même : la fiche et ses fonctions sont gratuites. Vous payez un prestataire pour le temps qu’il y passe chaque semaine. Avec Papaoweb, Google Maps N°1 coûte 39 € HT par mois, sans engagement.
4Faut-il mettre des mots-clés dans le nom de sa fiche Google ?
Non. Les consignes de Google interdisent d’ajouter au nom des mots-clés, une zone géographique ou une description de services, sous peine de suspension. Votre métier et votre secteur s’expriment ailleurs : catégorie, services, description et publications.
5Combien de temps faut-il pour voir l’effet d’une optimisation de fiche ?
Google ne donne aucun délai pour le classement local, et personne ne peut garantir un rang. Un changement de catégorie peut même demander une nouvelle validation de la fiche.
6Papao peut-il créer ma fiche Google ?
Non : Google Maps N°1 travaille sur une fiche existante, connectée par autorisation Google. Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez la créer gratuitement sur business.google.com/add, ou passer par l’accompagnement sur mesure de l’agence Lokalio.
Une fiche optimisée, chaque semaine. Sans y passer vos soirées.
Connectez votre fiche par autorisation Google. Papao vous donne son score, publie et répond aux avis.
