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Réponse du propriétaireSolocal avis : l’essentiel.
Solocal, l’éditeur de PagesJaunes, a un TrustScore de 4,3 sur 5 pour 12 234 avis sur Trustpilot (relevé le 04/10/2026), avec des avis très partagés : beaucoup saluent les conseillers, d’autres reprochent des contrats longs et difficiles à quitter. Ses offres Connect se souscrivent pour 12 ou 24 mois et se renouvellent seules. Papaoweb propose un site à 39 € HT par mois, sans engagement.
- Sites Solocal
- solutions « tout-en-un » à partir de 114 € HT par mois
- Engagement
- 12 ou 24 mois ferme, puis reconduction par périodes de 12 mois (offres Connect)
- Préavis
- 2 mois avant la reconduction, selon les conditions Connect de juin 2025
- Trustpilot
- 4,3 sur 5 pour 12 234 avis (relevé le 04/10/2026)
- Papaoweb
- 39 € HT par mois, prix affiché, sans engagement
Solocal en bref
Solocal est le groupe français qui édite PagesJaunes. Il vend aux professionnels des sites internet, une présence sur les annuaires et les réseaux (offres Connect), la gestion des avis et de la publicité locale.
Pour une offre Solocal site internet, sa page officielle propose deux voies : un site créé en autonomie avec l’IA, ou un site réalisé de A à Z par ses experts, qui font aussi les modifications. Les offres Connect diffusent vos informations sur PagesJaunes, Google, Facebook, Bing et d’autres sites, et regroupent vos avis dans l’espace client Solocal Manager.
Son atout le plus net : la marque PagesJaunes, connue de vos clients, et une diffusion de vos coordonnées sur de nombreux annuaires sans que vous ayez à vous en occuper. Sa contrainte la plus citée : la durée des contrats.
Prix de Solocal relevés le 04/10/2026, et d’où ils viennent
Solocal n’affiche que des prix « à partir de » ; le montant final se fixe sur devis. Son site bloque la lecture automatique (erreur 403), y compris ses conditions générales. Voici donc la source exacte de chaque chiffre.
Le seul prix lu sur une page officielle est celui des solutions « tout-en-un » : « à partir de 114 € HT / mois », sur la page solution site internet de Solocal, dans sa version archivée du 10/07/2026. Les autres montants viennent d’un extrait de moteur de recherche ou d’un comparatif tiers, et nous le disons ligne par ligne.
| Offre Solocal | Prix affiché | D’où vient le chiffre |
|---|---|---|
| Solutions site « tout-en-un » | à partir de 114 € HT par mois | page officielle solocal.com, copie archivée du 10/07/2026 |
| Connect Essentiel (présence et avis) | 33 € HT par mois pendant 12 mois | extrait Google de la page officielle des offres Connect, relevé le 04/10/2026 ; page illisible directement |
| Connect Premium | 55 € HT par mois sur 12 mois, 49 € HT avec un engagement plus long | même extrait Google, même réserve |
| Solution Initiale / Solution Performance | à partir de 64 € et de 209 € par mois | comparatif du site ultras-sites.com daté du 05/07/2026, non officiel ; HT ou TTC non précisé |
| Site Start / Site Performance (gamme précédente) | à partir de 89 € et de 179 € par mois | page officielle, copie archivée du 10/09/2025 : les noms et les prix changent |
Ce que les clients disent de Solocal
Sur Trustpilot, Solocal affiche un TrustScore de 4,3 sur 5 pour 12 234 avis au 04/10/2026. Les notes sont très partagées : un peu plus de la moitié des avis donnent 5 étoiles, environ un tiers en donnent 1.
Source : profil Trustpilot de Solocal, consulté le 04/10/2026. Nous résumons des tendances ; nous ne citons aucun avis individuel.
- Ce qui revient en positifLe professionnalisme et la patience des conseillers, des explications claires et des solutions adaptées à l’activité.
- Ce qui revient en négatifSolocal avis et résiliation vont souvent ensemble : les avis négatifs portent surtout sur la durée des contrats, la reconduction automatique et la difficulté à résilier, puis sur des résultats jugés faibles pour le prix.
- Les réponses de SolocalD’après Trustpilot, Solocal répond à presque tous les avis négatifs, en général sous 24 heures.
Résiliation Solocal : durée, préavis et forme
C’est la question la plus posée sur Solocal. Voici ce que disent ses propres conditions ; comparez-les toujours avec la version jointe à votre bon de commande.
Sources : conditions générales Connect de juin 2025 et aide Solocal « Résilier mon contrat », lues dans leurs versions archivées. La procédure pas à pas, avec un modèle de lettre, est dans notre guide pour résilier Solocal.
- DuréeLes offres Connect sont souscrites pour 12 ou 24 mois ferme, puis reconduites tacitement par périodes de 12 mois.
- Préavis2 mois avant la date de reconduction indiquée sur votre facture, dans les conditions de juin 2025. La version de novembre 2023 prévoyait 4 mois : c’est pourquoi beaucoup de guides parlent encore de « résiliation Solocal 4 mois ».
- FormeLettre recommandée avec avis de réception au service client (la date d’envoi fait foi), ou formulaire de Solocal Manager, rubrique « Nous contacter », puis « Mes solutions souscrites ».
- RétractationLes clients TPE et PME peuvent se rétracter par écrit dans les 14 jours qui suivent la signature.
Solocal ou Papaoweb : tableau comparatif
Les deux aident une entreprise locale à être trouvée. Solocal mise sur PagesJaunes, les annuaires et un accompagnement commercial ; Papaoweb sur un site visible avant de payer et sur votre fiche Google.
Pour le détail de nos offres, voyez la création de site internet, le référencement naturel avec 2 articles par semaine par défaut, et la fiche Google My Business suivie chaque semaine.
| Critère | Solocal | Papaoweb |
|---|---|---|
| Prix | « à partir de », montant final sur devis | 39 € HT, 29 € HT et 39 € HT par mois, affichés |
| Engagement | 12 ou 24 mois ferme, puis reconduction par 12 mois (offres Connect) | aucun |
| Pour partir | préavis de 2 mois avant la reconduction, par recommandé ou formulaire | sans engagement ; chaque option se retire à tout moment |
| Création du site | par des experts (offres Confort et Performance) ou en autonomie avec l’IA | aperçu gratuit généré en une minute environ, visible 7 jours avant de payer |
| Nom de domaine | inclus dans les offres de site (1 ou 2 selon l’offre, page de septembre 2025) | compris (.fr ou .com), enregistré à votre nom |
| Annuaires | PagesJaunes et de nombreux sites et réseaux | pas de diffusion sur les annuaires : site et fiche Google |
| Avis | réponses avec suggestions de l’IA, demandes d’avis | une réponse rédigée pour chaque avis Google ; publication automatique selon votre réglage (4 et 5 étoiles par défaut), les autres après votre validation |
| Publicité payante | campagnes Google et Bing en option | non proposée |
| Options visuelles | reportage photo, vidéo, design premium | trois styles au choix (Atelier, Chaleureux, Épuré), plus la couleur |
Solocal ou Papaoweb : pour qui ?
Solocal et Papaoweb ne visent pas tout à fait le même client. Voici quand l’un convient mieux que l’autre.
Solocal convient mieux si…
vos clients vous cherchent aussi sur PagesJaunes, vous voulez être présent sur de nombreux annuaires sans vous en occuper, ou vous voulez qu’un expert réalise et modifie votre site, avec des options comme le reportage photo, la vidéo ou la publicité payante. Un engagement d’un ou deux ans ne vous gêne pas.
Papaoweb convient mieux si…
vous voulez un prix affiché, voir votre site avant de payer et rester libre de partir. Vous misez d’abord sur Google et Google Maps, et vous préférez régler vous-même la publication de vos articles et de vos réponses aux avis plutôt que de passer par un conseiller.
Si vous êtes déjà client Solocal
Notez la date de reconduction sur votre dernière facture et retirez le préavis écrit dans vos conditions : c’est votre date limite. Préparez la suite avant d’envoyer la demande : site, fiche Google, nom de domaine.
Prix de Papaoweb, affichés et sans engagement
Le Site Pro coûte 39 € HT par mois, sans frais de création ni engagement. Ajoutez les articles (19 € HT) ou la fiche Google (29 € HT) à prix réduit ; rien n’est coché d’avance.
Votre offre, et ce que vous pouvez y ajouter
Chaque offre ajoutée passe au prix réduit. Sans engagement, chaque option se retire à tout moment.
39 €HT / mois
46,80 € TTC par mois
Vous économisez 0 € par mois
Voir mon site avant de payerVu avant de payer · sans engagement
1Comment résilier un contrat Solocal ?
Par lettre recommandée avec avis de réception au service client, ou par le formulaire de Solocal Manager (« Nous contacter », puis « Mes solutions souscrites »). Respectez le préavis écrit dans vos conditions : 2 mois avant la reconduction dans la version de juin 2025 des offres Connect.
2La résiliation Solocal se fait-elle 4 mois avant l’échéance ?
C’était le préavis des conditions Connect de novembre 2023. La version de juin 2025 prévoit 2 mois. Seule la version jointe à votre bon de commande fait foi : elle se trouve dans Solocal Manager, menu « Espace Client », « Mes bons de commande ».
3Comment joindre le service client Solocal pour une résiliation ?
L’aide Solocal recommande le formulaire de contact de Solocal Manager, sous-menu « Contacter Solocal », y compris pour une résiliation. Par courrier, l’adresse est 204 rond-point du Pont de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt.
4Solocal et les avis Google : que propose l’offre ?
Les offres Connect permettent de répondre depuis Solocal Manager aux avis de plusieurs sites, dont Google, avec des suggestions de réponse par l’IA, et de solliciter des avis. Chez Papaoweb, une réponse est rédigée pour chaque avis Google : celles des avis 4 et 5 étoiles partent automatiquement par défaut, les autres attendent votre validation, et vous pouvez changer ce réglage.
5Que deviennent mon site et mon nom de domaine si je quitte Solocal ?
Cela dépend de votre contrat : posez la question par écrit avant la fin. Vérifiez à quel nom le domaine est enregistré (outil Whois de l’Afnic pour un .fr) et assurez-vous d’être propriétaire de votre fiche Google dans votre propre compte.
6Quelle alternative à Solocal sans engagement ?
Papaoweb génère un aperçu gratuit de votre site en une minute environ, visible 7 jours avant de payer, puis coûte 39 € HT par mois, sans engagement ni frais de création, nom de domaine en .fr ou en .com compris. Il ne remplace pas la diffusion sur PagesJaunes et les annuaires : il se concentre sur votre site et votre fiche Google.
Un prix affiché. Et la liberté de partir.
Donnez le nom de votre entreprise et votre ville : Papao prépare un aperçu gratuit, visible 7 jours avant de payer.
