Se connecter à Google My Business : le guide pas à pas

Où se connecter à Google My Business en 2026 ?

Google parle désormais de « fiche d’établissement Google » (Google Business Profile en anglais), mais beaucoup disent encore Google My Business. Ce guide suit l’aide officielle au 4 octobre 2026. Une fois connecté, vous pourrez aussi confier votre fiche Google My Business à Papao, par simple autorisation Google, sans donner votre mot de passe.

La fiche se gère directement dans la recherche Google et dans Google Maps, sur ordinateur comme sur téléphone. Quatre portes d’entrée mènent au même endroit :

business.google.comL’adresse que Google donne dans ses pages d’aide pour accéder à votre fiche d’établissement.
La recherche GoogleTapez « mon entreprise », ou le nom de l’entreprise et la ville : le panneau de gestion s’affiche si vous êtes sur le bon compte.
L’application Google MapsAppuyez sur « Établissement », en bas à droite. Avec plusieurs fiches, choisissez la bonne avec la flèche en haut de l’écran.
Le gestionnaire de fiches d’établissementPour les entreprises qui gèrent plusieurs établissements à la fois.

Comment se connecter à sa fiche, sur ordinateur et sur téléphone ?

Ouvrez google.fr et regardez l’avatar en haut à droite : c’est le compte connecté. Cliquez dessus pour passer sur le compte qui gère la fiche, ou pour vous connecter.
Tapez « mon entreprise » dans la barre de recherche, ou le nom de votre entreprise suivi de la ville.
Le panneau de gestion de votre fiche s’affiche en haut des résultats, avec les boutons pour modifier la fiche, lire les avis ou publier un post.
Pour un accès direct, mettez business.google.com en favori : il mène à la même fiche.

Quel compte Google utiliser pour gérer votre fiche ?

Il faut un compte Google, pas forcément une adresse Gmail : Google accepte n’importe quelle adresse e-mail et conseille d’y associer votre adresse professionnelle. Évitez l’adresse personnelle d’un salarié ou du prestataire qui a créé la fiche : s’il part, l’accès part avec lui.

Chaque personne qui vous aide doit avoir son propre compte. On ne prête pas son mot de passe, on invite. Une agence ou un expert Google My Business sérieux vous demande un accès administrateur, jamais vos identifiants, et les règles de Google l’obligent à vous transférer la propriété dès que vous la demandez.

PropriétaireContrôle total : modifier la fiche, ajouter ou retirer des utilisateurs, supprimer la fiche. Il peut y en avoir plusieurs, mais un seul propriétaire principal.
AdministrateurPresque les mêmes droits (infos, avis, posts, photos), sauf ajouter ou retirer des utilisateurs et supprimer la fiche.

Ouvrez votre fiche, puis « Plus », « Paramètres de la fiche d’établissement » et « Utilisateurs et accès ».
En haut à gauche, sélectionnez « Ajouter » et saisissez l’adresse e-mail de la personne.
Sous « Accès », choisissez « Propriétaire » ou « Administrateur », puis « Inviter ».

Vous ne trouvez pas votre fiche après connexion : que faire ?

Vous êtes sur le mauvais compte

Google ne montre la fiche qu’au compte qui lui est associé. Essayez vos autres adresses : professionnelle, ancienne adresse Gmail, compte créé par un prestataire.

Mot de passe ou adresse oubliés

Passez par la récupération de compte Google. Pour retrouver l’adresse, il faut le numéro ou l’e-mail de récupération et le nom complet du compte ; une mauvaise réponse ne vous exclut pas de la procédure.

Quelqu’un d’autre gère la fiche

Ancien salarié, agence, ancien propriétaire : allez sur business.google.com/add, saisissez le nom et l’adresse, sélectionnez l’établissement, puis « Demander l’accès » et remplissez le formulaire. Le propriétaire actuel a trois jours pour répondre ; sans réponse, l’e-mail de confirmation peut vous proposer de revendiquer la fiche (« Voir la demande », puis « Valider »). Pour un artisan sans local, Google demande de passer par son formulaire de contact en indiquant « Transférer la propriété de la fiche ».

La fiche n’a jamais été revendiquée

Sur Google Maps, ouvrez-la, sélectionnez « Revendiquer cet établissement », puis « Gérer », et suivez la validation proposée.

La fiche est à valider ou suspendue

Si le bouton « Valider » réapparaît, la validation n’est pas complète : recommencez, au besoin avec une autre méthode. Si la fiche est suspendue, suivez notre guide fiche Google suspendue.

Que faire une fois connecté à votre fiche ?

Selon Google, le référencement Google My Business repose sur trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. La distance ne dépend pas de vous ; le reste, si. Profitez de la connexion pour vérifier :

La catégorie principale et les secondaires : « Modifier la fiche », puis « Catégorie d’activité ».
Les horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés.
L’adresse ou la zone desservie.
Les services, avec une description pour chacun (« Éditer services »).
Des photos récentes : logo, couverture, réalisations, équipe.
Les avis : répondez-y depuis « Voir les avis », et récupérez votre lien avis Google dans « Recevoir plus d’avis » pour demander un avis Google à chaque client satisfait.

Se connecter à Google My Business : exemples par métier

Restaurant

Le gérant reste propriétaire ; le responsable de salle devient administrateur pour répondre aux avis et mettre à jour les horaires. Chacun se connecte avec son propre compte.

Artisan seul

Créez un compte Google sur votre adresse professionnelle et faites-en le propriétaire principal. Ajoutez votre conjoint ou votre secrétariat en administrateur s’il répond aux avis.

Cabinet de kinés ou d’avocats

Le cabinet a sa fiche, et chaque praticien qui reçoit des patients ou des clients peut avoir la sienne. Le secrétariat ne crée pas de fiche, mais peut être administrateur.

Commerce repris

Demandez au vendeur de vous transférer la propriété principale : c’est ce qui permet de garder les avis. À défaut, demandez l’accès depuis business.google.com/add.

Plusieurs boutiques

Le gestionnaire de fiches d’établissement permet de gérer les fiches ensemble, par exemple pour les fermer ou les mettre à jour en une fois.

Questions fréquentes

Google My Business est-il payant ?

Non. Google indique que la fiche d’établissement permet de gérer sans frais votre présence sur Maps et dans la recherche, et qu’ajouter ou revendiquer un établissement est gratuit. Ce sont les annonces Google Ads qui sont payantes.

Peut-on se connecter sans adresse Gmail ?

Oui. Un compte Google peut être créé avec n’importe quelle adresse e-mail, y compris celle de votre nom de domaine, et Google conseille justement d’y associer votre adresse professionnelle.

J’ai perdu l’accès au compte qui gère la fiche : que faire ?

Essayez d’abord de récupérer ce compte Google. Sinon, demandez l’accès au profil depuis un autre compte : Google prévient le propriétaire actuel et vous indique la marche à suivre s’il ne répond pas.

Peut-on gérer sa fiche à plusieurs ?

Oui : depuis le profil, vous ajoutez des propriétaires ou des gestionnaires, chacun avec son propre compte Google. Ne partagez jamais vos identifiants.

Sources

Sources consultées le 4 octobre 2026. Les procédures de Google évoluent : en cas d’écart, l’aide officielle fait foi.

Se connecter à Google My Business : le guide pas à pas.