Résilier Solocal : la procédure, les délais, vos données.

Quand pouvez-vous résilier votre contrat Solocal ?

Un contrat Solocal ne s’arrête pas à n’importe quel moment : il se résilie à son échéance. Si vous comparez déjà les solutions pour la suite, notre page Papaoweb ou Solocal résume les prix, les avis et les différences, faits relevés le 04/10/2026.

Les conditions générales de la gamme Connect (version de juin 2025) prévoient une première période de 12 ou 24 mois ferme, au choix à la signature. Sans résiliation, l’abonnement est ensuite reconduit tacitement par périodes de 12 mois. La résiliation n’est possible qu’à la fin de la période initiale ou d’une période annuelle, avec un préavis.

Deux exceptions existent : le droit de rétractation dans les 14 jours qui suivent la signature, et la résiliation pour force majeure, qui a sa propre page dans l’aide Solocal. Nous les voyons plus bas.

Quel préavis pour résilier Solocal : 2 mois ou 4 mois ?

C’est le point qui piège le plus de clients, parce que le délai a changé. Beaucoup de guides en ligne parlent encore de 4 mois. Votre préavis est celui de la version des conditions signée avec votre commande.

• Retrouvez votre version dans Solocal Manager : menu « Espace Client », sous-menu « Mes bons de commande », selon l’aide Solocal.
• Repérez la date de reconduction sur votre dernière facture, puis retirez le préavis : vous avez votre date limite.
• Notez-la dans votre agenda avec un rappel un mois avant.

Résilier Solocal pas à pas

1. Rassemblez votre numéro annonceur (il figure sur votre bon de commande), le nom de chaque offre souscrite et la date de reconduction indiquée sur votre facture.
2. Préparez la suite avant d’envoyer quoi que ce soit : nouveau site, nom de domaine, accès à votre fiche Google. Vous éviterez une période sans site.
3. Envoyez la demande par le formulaire de Solocal Manager : rubrique « Nous contacter » (ou « Contacter Solocal »), puis « Mes solutions souscrites ». C’est le canal que l’aide Solocal recommande, y compris pour une résiliation.
4. Ou envoyez une lettre recommandée avec avis de réception au service client Solocal, 204 rond-point du Pont de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt.
5. Gardez les preuves : capture du formulaire envoyé, numéro de demande, preuve de dépôt et avis de réception du courrier.
6. Après l’échéance, vérifiez que les prélèvements s’arrêtent. Le paiement se fait par prélèvement SEPA : en cas de prélèvement après la fin, contestez-le par écrit en joignant vos preuves.

Vous venez de signer : le droit de rétractation de 14 jours

La loi protège certains professionnels comme des consommateurs. L’article L221-3 du Code de la consommation étend le droit de rétractation aux contrats conclus hors établissement entre deux professionnels, quand l’objet du contrat n’entre pas dans le champ de l’activité principale du professionnel sollicité et qu’il emploie cinq salariés au plus.

Solocal va plus loin dans ses conditions Connect : il ouvre ce droit à tous ses clients TPE et PME, quel que soit le canal de souscription. Vous pouvez donc vous rétracter par tout moyen écrit, dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la signature.

• Par e-mail : retractation@solocal.com.
• Par courrier : Solocal SA, Service rétractation, 204 rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne-Billancourt Cedex.
• Indiquez votre nom, votre raison sociale, votre numéro annonceur, la date de commande et l’offre concernée.

Que deviennent vos données, votre site et votre fiche Google ?

La résiliation arrête le service, pas votre activité. Avant la date de fin, mettez à l’abri ce qui vous appartient.

Après Solocal : par quoi remplacer votre site ?

Commencez par le budget : notre article sur le prix d’un site internet en 2026 compare les abonnements, l’achat et le fait soi-même, avec le calcul sur la première année. Si vous voulez construire vous-même, lisez Wix ou WordPress pour un artisan.

Si vous voulez un site prêt sans nouvel engagement, Papaoweb génère un aperçu de votre site en une minute environ, gratuit et visible 7 jours avant de payer, puis 39 € HT par mois, nom de domaine en .fr ou en .com compris. Vous pouvez aussi y relier celui que vous utilisiez avec Solocal, une fois récupéré. Il ne remplace pas la diffusion de vos coordonnées sur PagesJaunes et les annuaires : après le départ, c’est à vous de garder vos horaires et votre numéro à jour sur ces plateformes.

Résilier Solocal : exemples par métier