Apparaître sur ChatGPT quand on est une entreprise locale.

Comment ChatGPT trouve-t-il une entreprise près de chez vous ?

Être cité par ChatGPT relève du référencement IA (GEO) : les mêmes bases que pour Google, avec quelques réglages propres aux assistants. Pour une entreprise locale, tout se joue au moment où ChatGPT lance une recherche sur le web, car c’est là qu’il trouve des adresses, des horaires et des avis récents.

OpenAI décrit le mécanisme dans son aide. Quand la question demande des informations actuelles, ChatGPT reformule la demande en une ou plusieurs requêtes précises et les envoie à des fournisseurs de recherche partenaires ; OpenAI renvoie notamment aux règles de confidentialité de Microsoft, l’éditeur de Bing, et de Shopify. Il peut ajouter une position approximative, déduite de l’adresse IP : « un bon restaurant près de moi » devient une requête avec le nom de la ville. Pour les fiches d’entreprises, il peut s’appuyer sur des « fournisseurs tiers de confiance », qu’OpenAI ne nomme pas. Sur iPhone et Android, la réponse peut afficher une carte.

ChatGPT lit ensuite les pages trouvées, rédige sa réponse et cite ses sources avec un lien. OpenAI indique classer les résultats selon « plusieurs facteurs » de pertinence et de fiabilité, sans en publier la liste. Sans recherche web, ChatGPT répond avec ce qu’il a appris pendant son entraînement : rien ne garantit qu’une petite entreprise y figure, ni que ses informations soient à jour.

Exemple

ChatGPT Gemini Claude Perplexity

Quel plombier appeler à Creil pour une fuite ce soir ?

Voici des plombiers bien notés à Creil qui interviennent le soir :

1. Plomberie Durand : dépannage 7j/7, 4,9 ★ sur 127 avis.plomberie-durand.fr
2. Plomberie du Centre : 4,4 ★, sur rendez-vous.
3. SOS Fuite Express : 4,1 ★, ouvre à 8 h.

OAI-SearchBot, GPTBot, ChatGPT-User : quels robots laisser entrer ?

OpenAI utilise plusieurs robots, réglables séparément dans le fichier robots.txt de votre site. Un seul compte pour apparaître dans les réponses : OAI-SearchBot. Les réglages sont indépendants : vous pouvez accepter OAI-SearchBot et refuser GPTBot, qui sert à l’entraînement.

Que faire pour être recommandé par ChatGPT dans votre ville ?

Aucune de ces actions n’est propre à ChatGPT, et c’est une bonne nouvelle : elles servent aussi pour Google, pour les aperçus IA de Google (Google AI Overview) et pour les autres assistants. Voici l’ordre que nous conseillons.

1. Ouvrez la porte. Vérifiez votre robots.txt et votre hébergeur, comme ci-dessus. C’est la seule condition technique publiée par OpenAI.
2. Faites-vous indexer par Bing. Déclarez votre site dans Bing Webmaster Tools et soumettez votre plan du site (sitemap). Sur WordPress, une extension comme Yoast, Rank Math ou SEOPress génère ce plan automatiquement.
3. Soignez vos fiches. Fiche Google complète, fiche Bing Places, annuaires de votre métier : même nom, même adresse, même téléphone, mêmes horaires partout. OpenAI ne dit pas d’où viennent ses fiches d’entreprises ; la cohérence est la seule stratégie sûre.
4. Écrivez ce que vos clients demandent. Une page par service, avec la ville, la zone, les horaires, vos délais réels et la façon dont vous établissez un devis. ChatGPT cite des pages qu’il a lues : une information écrite en toutes lettres peut être reprise, une information absente ne le sera jamais.
5. Collectez de vrais avis. Demandez-les à chaque client satisfait et répondez-y. Jamais d’avis achetés ni d’avantage contre un avis : Google l’interdit strictement.
6. Faites parler de vous pour de vrai. Presse locale, partenaires, associations, salons : ces mentions servent d’abord vos clients. Google prévient que chercher des mentions artificielles n’est pas aussi utile qu’il y paraît.
7. Mesurez. ChatGPT ajoute utm_source=chatgpt.com aux liens vers votre site : votre outil de statistiques (Google Analytics, par exemple) peut donc compter ces visites.

Combien de temps faut-il, et comment vérifier que ChatGPT vous cite ?

OpenAI ne publie aucun délai d’apparition. Le seul chiffre officiel concerne le robots.txt : environ 24 heures pour qu’un changement soit pris en compte. Le reste dépend de l’indexation de vos pages par les moteurs partenaires et de la concurrence dans votre ville.

Pour vérifier, faites le test vous-même une fois par mois. Ouvrez une nouvelle conversation, lancez la recherche et posez les questions de vos clients : « plombier à Évreux », « plombier ouvert le dimanche à Évreux », « qui peut changer un chauffe-eau à Évreux ». Notez si vous êtes cité et quelle page est liée. Les résultats varient d’une personne à l’autre : selon OpenAI, la position approximative et, si elle est activée, la mémoire de l’utilisateur peuvent modifier la requête envoyée.

Côté visites, filtrez dans vos statistiques la source chatgpt.com. Un client peut aussi lire votre nom dans la réponse et vous appeler sans cliquer : demandez à vos nouveaux clients comment ils vous ont trouvé.

Que sait-on vraiment des critères de ChatGPT ?

Peu de choses, et c’est voulu : OpenAI ne publie ni la liste ni le poids de ses critères. Méfiez-vous des offres qui promettent une recommandation par ChatGPT ; personne ne contrôle ses réponses. Nous détaillons ce qui est documenté, et ce qui ne l’est pas, dans notre article sur la façon dont ChatGPT choisit qui il cite.

Apparaître sur ChatGPT quand on est une entreprise locale : exemples par métier

Les questions changent selon le métier. Voici ce qu’un client peut demander à ChatGPT, et l’information qui doit figurer en toutes lettres sur votre site et vos fiches.